Terugbetalingsbeleid
Onze Belofte
Wij willen dat u blij bent met uw nieuwe jurken! Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij klaar om het voor u op te lossen.
Retourneren & Terugbetalingen
U kunt binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour of terugbetaling aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten artikelen:
-
Ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn
-
Vrij zijn van beschadigingen (tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is)
-
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs (zoals uw bestelnummer of bevestigingsmail)
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail en verwerken wij uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of kaartaanbieder.
Defect of Verkeerd Artikel Ontvangen
Als uw bestelling beschadigd aankomt of u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via service@gretaschneider.com met:
-
Uw bestelnummer
-
Een korte beschrijving van het probleem
-
Een duidelijke foto van het ontvangen artikel
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten voor u.
Retourverzending
De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of er een fout is gemaakt vanuit onze kant.
Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken, zodat uw retourzending veilig aankomt.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden.
Annuleringen nadat de verwerking is gestart, kunnen een kleine verwerkingsvergoeding met zich meebrengen om de fulfilmentkosten te dekken.
Hulp Nodig?
Heeft u vragen over retouren of terugbetalingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via service@gretaschneider.com of via onze Contactpagina. Wij helpen u graag!