Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Seite, um eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein

• In einwandfreiem Zustand sein (außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln)

• Mit einem Kaufnachweis versehen sein (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter – auf Ihrem Konto erscheint.

Defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@gretaschneider.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Ein deutliches Foto des erhaltenen Artikels

Wir organisieren schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bestellungen können nur vor der Bearbeitung oder dem Versand storniert werden.
Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung können mit einer Bearbeitungsgebühr zur Deckung der Vorbereitungskosten verbunden sein.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@gretaschneider.com oder über unsere Kontaktseite.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.